Een vooraankondiging mag per telefoon, maar het aanmelden van een zending aan Tranex Logistics geschiedt altijd schriftelijk, namelijk per e-mail. Dit willen wij graag om te voorkomen dat er fouten in de communicatie ontstaan, en dus onnodige kosten.

Uw zending dient bij voorkeur op een pallet verpakt en in folie gewikkeld te worden. Bijvoorbeeld op een Europallet (80 cm x 120 cm) of een Blokpallet (100 cm x 120 cm). Een andere pallet is ook mogelijk mits deze hanteerbaar is met een heftruck en /of een palletwagen.

Nee, Tranex Logistics doet niet aan palletruil. Wij adviseren u dan ook altijd om uw palletprijs te verwerken in uw eigen verkoopprijs. Tranex Logistics neemt geen verantwoordelijkheid voor pallets of ander verpakkingsmateriaal.

Over het algemeen gelden de volgende gewichten:

• Europallet (80 cm x 120 cm): max 700 kg
• Blokpallet (100 cm x 120 cm): max 875 kg
• 1 laadmeter (240 cm x 100 cm): max 1.750 kg
• Volle trailer (13,60 laadmeter): max 24.000 kg

Voor sommige landen gelden andere (maximum) gewichten.

Uw zending wordt normaliter afgehaald onder de normaal geldende kantoortijden, dus van 08:00 uur tot 17:00 uur. Eventuele tijdsafspraken kunnen altijd in overleg gemaakt worden, daar zitten meestal welk extra kosten aan verbonden. Voor een actuele laadtijd kunt u het beste op de dag zelf even met ons bellen.

Afhankelijk van de bestemming en het door u aangegeven volume zoeken wij voor u de snelste en meest efficiënte oplossing. Volle trucks kunnen doorgaans sneller geleverd worden dan kleinere deelpartijen. U bepaalt samen met ons de beste, voordeligste, snelste en meest efficiënte transittijd.

In een standaard oplegger van 13,6 meter kunnen maximaal 33 europallets (120x80cm) of 26 blokpallets (120x100cm) worden verladen. Indien er sprake is van een combi (15 meter) kunnen daar 36 tot 38 europallets in. Het maximale gewicht is 24.000 kg.

Volgens de CAO beroepsgoederenvervoer is een chauffeur niet verplicht om mee te helpen bij het laden en/of lossen. Wel is hij verantwoordelijk voor goed en correct stuwen en/of vastzetten van uw goederen.

Nee, als expediteur maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde vervoerders (charters). Op veel landen maken wij gebruik van vaste vervoerders, waardoor wij u naast een goede en snelle service ook scherpe tarieven kunnen aanbieden. Wel hebben wij inmiddels 10 vaste charters voor ons rijden die in hun trailer reclamezeilen van Tranex hebben zitten.

Verder hebben wij korte lijnen met onze transporteurs zodat wij altijd snel antwoord kunnen geven over bijvoorbeeld de status van uw zending.

Voor het laden en lossen geldt een maximale tijd van 2 uren op basis van een volle oplegger (13,6ldm). Deelpartijen tot 3 laadmeter 30 minuten, 3 tot 6 laadmeter 60 minuten en 6 tot 9 laadmeter 90 minuten. Tranex Logistics belast u €55 per uur of deel ervan bij overschrijding. Een overschrijding van de totale tijd wordt altijd met u overlegd.

Tranex factureert meerdere keren per week en uitsluitend digitaal (per e-mail). Facturen worden verstuurd zonder CMR / POD, dit omdat het verkrijgen van de CMR / POD enkele weken duurt omdat Tranex Logistics B.V. een groot netwerk aan vervoerders heeft. Op aanvraag kunnen wij de CMR / POD u nazenden. Het nazenden van de CMR / POD heeft geen invloed op de betalingstermijn (standaard 14 dagen).

De dieselolietoeslag wordt op de eerste (werk)dag van de maand bepaald en geldt voor de hele maand. Voor het actuele percentage verwijzen wij u door naar de pagina Dieselolietoeslag.

Het is wenselijk om elke pallet van uw zending te voorzien van een label met adresgegevens van de ontvanger. Op deze manier voorkomt u dat er een gedeelte van de zending onderweg zoekraakt.

Een begeleidende vrachtbrief (meestal een AVC of CMR) is verplicht. Deze dient altijd door de afzender opgemaakt te worden. Een CMR (voor internationaal transport) bestaat uit 4 delen. De chauffeur tekent bij afhaling één exemplaar ter goedkeuring dat hij de goederen in ontvangst heeft genomen. Dit blad is voor u als afzender, en tevens het bewijs dat de goederen zijn opgehaald. De overige 3 bladen neemt de chauffeur mee. Bij het afleveren van de zending wordt ook één blad getekend door de ontvanger. De laatste twee bladen gaan weer mee met de chauffeur voor de administratie. Als bewijs kan er op aanvraag een kopie van de afgetekende vrachtbrief aan u worden verzonden per e-mail of per fax. Het AVC (voor binnenlands transport) werkt vrijwel op dezelfde manier.

Op aanvraag is dat mogelijk, al is het wel afhankelijk van het land van laden/lossen. In sommige landen is dit namelijk niet mogelijk. Vraagt u naar onze mogelijkheden.

Vervoer van gevaarlijke stoffen is op aanvraag mogelijk, mits u kunt voldoen aan de wettelijke eisen met betrekking tot het verpakken en de documentatie van gevaarlijke goederen. De toeslag voor het vervoer van gevaarlijke stoffen is afhankelijk van de modaliteit en het volume.

Douaneformaliteiten zijn van kracht voor alle landen die buiten de EU vallen. Voor Europa zijn dat onder andere landen als Zwitserland, Noorwegen en tevens ook een aantal Oost-Europese landen. Tranex Logistics kan voor u de afhandeling van documenten en douaneformaliteiten verzorgen.

Tranex Logistics werkt onder de FENEX voorwaarden. Tranex is voor de keuze van verzekeraar en diens gegoedheid niet verantwoordelijk voor schade tijdens transport. Bij een hoge handelswaarde raden wij u aan om een aanvullende transportverzekering af te sluiten. Voor aanvullende informatie verwijzen wij u naar de FENEX voorwaarden.

Tranex Logistics B.V. is als expediteur niet aansprakelijk voor ladingschade. In geval van schade wordt altijd de betreffende verzekeringsmaatschappijen op de hoogte gebracht en stellen wij onze transporteur namens u aansprakelijk. Voor meer informatie verwijzen u naar de FENEX voorwaarden.

Voor afmetingen van diverse containers verwijzen we naar dit document. De afmetingen zoals vermeld in bijgevoegd schema kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de aanbieder en/of de fabrikant, maar dit geeft wel een goede indicatie.

Tranex Logistics B.V. werkt onder de laatste versie van de FENEX condities en heeft daarnaast ook eigen algemene voorwaarden. U kunt ze vinden op deze pagina.